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辣条包装太污,老公要跟她闹离婚!谁知辣条客服的回复更污……

2016-12-12 城市早8点 ID:40702322

这几天,家住重庆渝北新牌坊的刘女士,这几天正为这辣条上火。

辣条包装太污引误会

刘女士告诉记者,12月初,她购买了一箱辣条,箱子里卖家赠送了几小包辣条,看着这个赠品外包装和**太像了,收到包裹后,她都不好意思拿出来和大家分享,就随手将小包装赠品丢在了自己的手包里,想到空了的时候方便拿出来吃。



没想到,这个小小的举动,却给刘女士引来了巨大的烦恼。


当晚,刘女士丈夫贺先生无意间翻出了辣条,因其包装将它误认为**,性格本就急躁的丈夫勃然大怒,她连忙向老公解释,还**包装证实,但贺先生却越说越激动,两人最后为此争吵了起来。


最后,还是家人的劝阻下,两人的战火暂时熄灭。


记者11日在旗舰店看到,其新产品辣条的外包装确实很像**包装,颜色有红色和黄色,也有不少顾客表示这种包装太污,而且该店客服和顾客之间还有不少无节操的黄段子互动。


“因为好吃,而且还玩嘿嘿嘿,很有趣是不是”,“无节操的套套辣条已收到”,“这个套套很好用”……


客服态度暧昧激怒女顾客


然而,更让刘女士觉得尴尬的事,还在后面。


第二天,刘女士越想越气不过,直接联系了客服,提出所赠送的辣条包装太像**,引发家庭大战,想引起公司的重视,解除误会。


没想到,客服的回复最终导致刘女士非常愤怒,让她气不打一处来。


根据刘女士的描述,记者在12月6日的天猫评论中,找到了这段匿名评论:


“这次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣条,彻底翻脸了。听不进任何解释,已冷战3天,正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题,要你们负责。看着办吧!!!”

而紧跟刘女士的评论后,记者也看到了客服的回复:


是不是早有前科啊?老公反应如此强烈。你的“性”福问题,确实是个问题,如果不介意本王,在下把你“性”福全包了!


客服的这一回复,立即引起了不少人的围观。




本就处于焦躁不安的刘女士,看到客服的回复和网友围观,“感觉肺都要气炸了!”。刘女士认为,客服非但没有帮自己,还带有侮辱性话语,这下彻底激怒了她,要找对方拿讨说法。

一个包装引发的“血案”

两头受气的刘女士,越想越不是滋味。遂找到律师事务所,要求辣条公司公开赔礼道歉,而且赔偿精神损失费1111元。


记者见到,刘女士的律师函中言辞激烈。


“贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘女士(应本人要求化名)的名誉权,致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。”


对于一个包装的引发的“血案”,也有不少人认为是企业的炒作,还有人认为,这个产品的外包装是否涉嫌侵权。


“这个应该是企业的炒作吧”,“企业产品外包装有没有侵权啊”,“这样的炒作很高明啊”


11日,此辣条公司负责人侯先生在接受记者采访时表示,“这件事来得突然,不存在网友说的炒作之说,公司收到律师函也很认真的在处理这个事情。”


该负责人表示,这件事的主要诱因是吕女士在评价时使用了“性福”,客服没有意识到问题严重性,就做了调侃式的回复,公司以前没有遇到类似情况,对客服在这方面的处理疏于培训,公司负责人已经诚心诚意的向刘女士道了歉,希望她能消消气,公司愿意为刘女士提供一年的辣条产品。



对于商家的回复,刘女士表示不接受,她坚持走法律程序解决。


网友热评  

@宝大黑:流氓商家,打擦边球


@戴着很花很花的花花的花花:找什么借口呢,想离就快离


@孤岛果子:太污,辣眼睛!


@--玛吉阿米:我能说我桌上放着一包这样的辣条吗,我不在的时候室友给我放我桌上,我回来定睛一看哎呀妈呀这是啥呀,有没有搞错,再仔细一看哎呀妈呀原来是辣条


@甲烷艾特:@杜蕾斯 这侵权了吧


@ZZF不让说话:真不是炒作?


@茉莉_蔡:丈夫找了一个离婚借口,真买箱**有什么可离婚的?女人团购能力很强的


@四年羹尧:说实话现在很多店都是这么营销的,之前去吃过小龙虾,店里的手套就是这种包装的。。。。无语啊


来源:重庆晨报-上游新闻、新浪微博、19楼


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